Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://shemoves.online.
I. Introducción
Cuando usa SHE Moves nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos por ayudarlo a
comprender nuestras prácticas de privacidad.
En este aviso se describen los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos y sus opciones con respecto a ellos. Recomendamos
que lea el aviso junto con nuestra descripción general de la privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.
II. Descripción general
Alcance
Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de SHE Moves, incluidos los que usan las apps, sitio web, funciones, etc.
Este aviso describe cómo SHE Moves y sus afiliados recopilan y usan los datos personales. Se aplica específicamente a las siguientes partes:
Usuarios: personas que piden viajes o que se transportan, incluidos quienes reciben los servicios programados por un tercero.
Socios conductores: personas que brindan servicios de transporte a los usuarios de manera individual o a través de empresas asociadas.
Este aviso también rige otras recopilaciones de datos personales de SHE Moves con relación a sus servicios. P. ej., podemos recopilar información de
contacto de las personas que usan las cuentas de clientes de SHE Moves para Empresas o de propietarios, datos personales de aquellos que inician
solicitudes para ser socios conductores (aunque no las completen) u otra información personal relacionada con nuestras funciones y tecnología de
mapeo.
Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”.
Nuestras prácticas están sujetas a las leyes vigentes en Paraguay. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documente
solo si sus leyes lo permiten.
III. Recopilación y usos de los datos
A. Datos recopilados
SHE Moves recopila los siguientes datos personales:
Datos que los usuarios proporcionan a SHE Moves, como los que brindan cuando crean sus cuentas.
Datos que se generan cuando se utilizan nuestros servicios, como los detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app.
Datos de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores generales.
Los siguientes datos personales son recopilados por SHE Moves o en su nombre:
1. Datos proporcionados por usuarios. Incluye lo siguiente:
Perfil de usuario: Recopilamos los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas SHE Moves, lo que puede incluir su
nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, detalles bancarios o de pago
(incluidos los relacionados con su verificación), licencia de conducir y otros documentos de identificación gubernamentales que muestren la
foto, género, fecha de nacimiento y número de documento. También incluye información del vehículo o del seguro de los socios conductores, datos
de los contactos de emergencia, configuración del usuario y certificados de salud o aptitud física para prestar servicios a través de las apps
de SHE Moves.
Esto también incluye el género.
Podemos usar las fotos enviadas por los usuarios para comprobar sus identidades mediante tecnologías de verificación facial.
Verificación de antecedentes y de identidad (socios conductores y socios repartidores): Esto puede incluir información como el historial de
conducción, antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y autorización para
generar ganancias.
Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de encuestas destinadas a ellos.
También podemos deducir datos demográficos a partir de otra información que recopilamos de los usuarios. P. ej., cuando sea necesario para
activar las funciones que permiten a las mujeres prestar servicios a otras mujeres o recibirlos de estas, podemos deducir el género por el
nombre.
Contenido del usuario: Recopilamos los datos que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de SHE Moves (incluso en los
Centros de atención o mediante funciones de videoconferencia), brindan calificaciones o reconocimientos a otros usuarios o establecimientos, o
se comunican con SHE Moves de alguna otra manera. Esto puede incluir comentarios, fotografías u otras grabaciones que recopilan los usuarios,
incluidas de audio o de video (como las de dashcams), y que envían a soporte al cliente. También se incluyen los metadatos relacionados con el
método que se usa para contactar a SHE Moves.
2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:
Datos de ubicación (socio conductor): Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los socios conductores, p. ej., para permitir que
se realicen viajes, activar el seguimiento de viajes o funciones de seguridad, prevenir y detectar fraudes, y cumplir con requisitos legales.
SHE Moves recopila esta información cuando la app de SHE Moves se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app
abierta, pero no en pantalla) en su dispositivo móvil.
Datos de ubicación (usuarios): Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los usuarios y de los clientes para permitir y mejorar
el uso de nuestras apps, incluso para optimizar el inicio de un viaje, activar las funciones de seguridad, y prevenir y detectar el fraude.
Recopilamos dichos datos de los dispositivos móviles de los usuarios si se nos autoriza a hacerlo. (Consulte la sección Opciones y transparencia
a continuación para conocer cómo los usuarios y los clientes pueden permitir la recopilación de datos de ubicación). SHE Moves recopila esta
información desde el momento en que se pide un viaje hasta que se finaliza (y esta recopilación se puede indicar con un icono o una notificación
en el dispositivo móvil, según el sistema operativo) y cada vez que la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) en el
dispositivo móvil.
Los usuarios y los clientes pueden usar las apps de SHE Moves sin permitir que se recopilen datos de ubicación precisa de sus dispositivos
móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de las apps de SHE Moves. P. ej., si un usuario no permite que se recopilen datos de
ubicación, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de partida. Además, los datos de ubicación recopilados de un socio conductor
durante un viaje se vincularán a la cuenta del usuario, incluso si este no permitió que se recopilen, con fines de generación de recibos,
soporte al cliente, detección de fraude o motivos relacionados con el seguro o litigios.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye datos como la fecha y la hora de
acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, y tipo de navegador.
En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores
exclusivos. Para conocer más sobre estas tecnologías, consulte nuestro Aviso de cookies.
Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de
hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos,
identificadores de publicidad e información de las redes móviles o de movimiento del dispositivo.
Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con SHE Moves a través de las apps móviles y de los sitios web de SHE
Moves. P. ej., permitimos la comunicación entre socios conductores y usuarios, a través de llamadas, mensajes o envío de otros archivos (por lo
general, sin revelar sus números de teléfono). Para brindar este servicio, SHE Moves recibe ciertos datos relacionados con las llamadas, SMS u
otras comunicaciones, como su fecha, hora y contenido. SHE Moves también puede usar esta información para brindar servicios de soporte al cliente
(incluso para resolver disputas entre usuarios), por cuestiones de seguridad, a fin de mejorar nuestros servicios y funciones, y para realizar
análisis.
3. Datos de otras fuentes. Entre estas se incluyen las siguientes:
Usuarios que participan en nuestros programas de referidos. P. ej., cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del invitado.
Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.
Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para socios conductores.
Empresas de transporte asociadas (para socios conductores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha compañía).
Fuentes disponibles públicamente.
Proveedores de servicios de marketing o distribuidores de datos, cuya información SHE Moves usa con fines publicitarios o de investigación.
Funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.
SHE Moves puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.
B. Cómo usamos los datos personales
SHE Moves usa los datos personales para que los servicios de transporte, sean confiables y convenientes. También usamos estos datos para lo
siguiente:
mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios
brindar soporte al cliente
realizar tareas de investigación y de desarrollo
permitir la comunicación entre usuarios
enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios
abordar temas relacionados con procedimientos legales
SHE Moves no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su
consentimiento.
Usamos los datos personales que recopilamos para lo siguiente:
1. Para prestar nuestros servicios. SHE Moves usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios.
Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:
Crear o actualizar cuentas.
Activar los servicios de transporte, funciones que involucran el intercambio de información (como división de tarifa, función para compartir la
llegada estimada, calificaciones y reconocimientos) y funciones de accesibilidad para simplificar el uso de nuestros servicios a personas con
discapacidades.
Procesar pagos.
Hacer un seguimiento del progreso de los viajes.
Crear itinerarios de viajes SHE Moves y ofrecer servicios relacionados, como traslados al aeropuerto, reservas de vehículos para rentar o
entregas de comida.
Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación.
Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales,
realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
SHE Moves realiza las actividades anteriores, incluso la recopilación y el uso de datos de ubicación a los fines de estas actividades, porque son
necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios.
2. Seguridad. Usamos datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Incluye lo
siguiente:
Verificar la identidad y el cumplimiento de los requisitos de los usuarios para brindar servicios de transporte o de entregas, incluso a través
de la revisión de antecedentes, cuando lo permita la ley, a fin de evitar que socios conductores o usuarios poco confiables usen nuestros
servicios.
En ciertas regiones incluye la función de verificación del documento de identidad en tiempo real de SHE Moves, que solicita a los socios
conductores y a los socios repartidores compartir una selfie antes de conectarse para poder garantizar que la persona que usa la app coincida
con el titular registrado en la cuenta SHE Moves. Cuando la ley lo permita, esto también incluye la verificación facial de las fotografías
enviadas por los usuarios o recopiladas de bases de datos públicas, para evitar los préstamos de cuentas o para comprobar la identidad de los
usuarios.
Usar los datos de los dispositivos de socios conductores para detectar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad o
frenar y acelerar bruscamente, e informar sobre prácticas más seguras.
Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude. Esto incluye identificar
cuentas o usos fraudulentos de nuestros servicios, evitar el uso de los servicios por parte de socios conductores no autorizados, verificar la
identidad de los usuarios relacionados con ciertos métodos de pago, y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios.
Usar las calificaciones, incidentes informados y otros comentarios para promover el cumplimiento de nuestras Guías comunitarias y como motivo
para desactivar las cuentas de usuarios con bajas calificaciones o que infringen de otra manera dichas guías en ciertos países.
Compartir información sobre incidentes graves de seguridad de socios conductores o sobre el cumplimiento de las normas locales con terceros, que
incluye a otras empresas que permiten a los usuarios pedir o brindar servicios de viaje, o a intermediarios que recopilan esos datos para varias
compañías, a fin de evitar que los socios conductores que puedan suponer un riesgo para la plataforma o los usuarios utilicen los servicios de
SHE Moves o de otras empresas. También podemos compartir estos datos con terceros, incluso con las personas afectadas por esos incidentes, si
estos provocaron la desactivación de la cuenta.
Usar calificaciones, datos de uso y de otro tipo para evitar la compatibilidad entre usuarios y socios conductores con mayor riesgo de conflicto
(p. ej., porque uno calificó al otro con una estrella).
SHE Moves realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los
Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, o para satisfacer los intereses legítimos relacionados con la seguridad de SHE Moves o de
otras partes, que incluyen a los usuarios y al público en general.
3. Soporte al cliente. SHE Moves usa la información recopilada (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar soporte al cliente,
incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios, y para controlar y mejorar las respuestas y los procesos de soporte al
cliente.
SHE Moves realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a nuestros
Términos de uso u otros acuerdos con los usuarios.
4. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos en procesos de pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos
y aprendizaje automático con el fin de optimizar la experiencia del usuario. Esto permite mejorar la seguridad de nuestros servicios, hacerlos
más convenientes y fáciles de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.
SHE Moves realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los
Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, mejorar nuestros servicios y funciones existentes, o satisfacer los intereses legítimos de
SHE Moves relacionados con el desarrollo de nuevos servicios y funciones.
5. Activación de las comunicaciones entre usuarios. P. ej., un socio conductor puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto
de partida, un usuario puede contactarse con un socio conductor para recuperar un objeto olvidado, o un restaurante o un socio repartidor pueden
llamar a un cliente para proporcionarle información sobre su pedido.
SHE Moves realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a nuestros
Términos de uso u otros acuerdos con los usuarios.
6. Marketing. SHE Moves puede usar datos personales para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a
los usuarios sobre los servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de SHE Moves. Podemos
hacerlo a través de varios métodos, como correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push, comunicaciones y anuncios en la app, y
anuncios en plataformas de terceros.
También podemos enviar comunicaciones a los usuarios sobre elecciones, votaciones, referéndums y otros procesos políticos y de avisos
relacionados con nuestros servicios.
7. Comunicaciones no comerciales. SHE Moves puede usar los datos personales que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y
proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el
objetivo de comercializar los servicios.
SHE Moves realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los
Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, o para satisfacer el interés legítimo de SHE Moves de brindar información a los usuarios
sobre los eventos que pueden afectar el uso de sus servicios.
8. Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar datos personales para investigar o abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de
los servicios de SHE Move, a fin de cumplir con los requisitos de las leyes, reglamentaciones, licencias o acuerdos de operación vigentes, o en
virtud de un procedimiento legal o de una solicitud gubernamental, incluso de la fuerza del orden público.
SHE Moves realiza las actividades anteriores porque son necesarias para satisfacer los intereses legítimos de SHE Moves de investigar y de
responder los reclamos y las disputas relacionados con el uso de los servicios y las funciones de SHE Moves, o para cumplir con los requisitos
legales aplicables.
9. Toma de decisiones automatizada
Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:
Activación del precio dinámico, mediante el que se determina el monto de un viaje según factores que varían constantemente, como el tiempo y la
distancia estimados, ruta prevista, tránsito esperado, y cantidad de usuarios y de socios conductores que usan SHE Moves en un momento
determinado.
Asignación de socios conductores disponibles a los usuarios que soliciten servicios. A los usuarios se les asignará un socio conductor según la
disponibilidad, cercanía y otros factores, como la probabilidad de aceptar un viaje según las preferencias o los comportamientos anteriores.
Determinación de las calificaciones de los usuarios y desactivación de los usuarios con calificaciones bajas.
Marcas a las cuentas de los usuarios que se identifican como involucrados en casos de fraude, actividades poco seguras u otras actividades que
podrían perjudicar a SHE Moves sus usuarios y terceros. En algunas situaciones, como cuando un usuario presenta documentación fraudulenta o usa
de manera indebida el programa de referidos de SHE Moves, este tipo de comportamientos puede ocasionar la desactivación automática.
Uso de los datos de ubicación del socio conductor y de las comunicaciones entre los usuarios y los socios conductores para identificar las
tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude. P. ej., si determinamos a través de esta información que un socio conductor demora el
inicio de un viaje para provocar una cancelación, no le cobraremos al usuario la tarifa por cancelarlo y ajustaremos los montos que recibirá el
socio conductor para omitir dicho cargo. Para oponerse a este ajuste, debe comunicarse con el soporte al cliente de SHE Moves.
Uso de datos del socio conductor (como ubicación, calificación y género) e información del usuario (como calificación, origen y destino) para
evitar compatibilidades que puedan aumentar el riesgo de conflicto.
SHE Moves realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los
Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, o para satisfacer los intereses legítimos de SHE Moves, sus usuarios y terceros.
C. Cookies y tecnologías de terceros
SHE Moves y sus socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para
los fines descritos en este aviso y en el Aviso de cookies de SHE Moves.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo.
SHE Moves usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:
autenticar usuarios
recordar las preferencias y configuraciones del usuario
determinar la popularidad del contenido
brindar y medir la eficacia de las campañas de publicidad
analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con
nuestros servicios
También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en
representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades
pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestros sitios
web, así como cuando ingresan a otros servicios y sitios en línea.
D. Intercambio y divulgación de datos
Algunos de los servicios y las funciones de SHE Moves requieren que intercambiemos datos personales con otros usuarios o a pedido de estos.
También podemos compartir esa información con nuestros afiliados, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o
disputas.
SHE Moves puede compartir los datos personales de las siguientes maneras:
1. Con otros usuarios
Esto incluye los siguientes datos:
Nombre, calificación, punto de partida y destino de los usuarios con los socios conductores.
Nombre de los usuarios con otros pasajeros en un viaje compartido. Estos usuarios también pueden ver el destino de las demás personas en el
mismo viaje.
En el caso de los socios conductores podemos compartir datos con los usuarios, incluidos su nombre y foto de perfil, marca, modelo, color,
matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes y durante el viaje), calificación promedio proporcionada por los usuarios, cantidad total de
viajes, tiempo de uso desde que se registró como socio conductor o socio repartidor, detalles de contacto (si lo permiten las leyes vigentes) y
perfil del socio conductor o del socio repartidor, incluidos los reconocimientos y otros comentarios enviados por usuarios anteriores.
También proporcionamos a los usuarios y a los clientes recibos que incluyen información, como el mapa de ruta, desglose de los montos cobrados,
y nombre y foto del socio conductor o del socio repartidor. También incluimos otros datos en los recibos si así lo exige la ley.
En el caso de aquellos que participan en el programa de referido de SHE Moves , compartimos con el usuario que los invitó ciertos datos
personales de los referidos, como el recuento de viajes, en la medida necesaria para determinar la promoción.
2. A pedido del usuario
Esto incluye compartir datos con las siguientes partes:
Otras personas a pedido del usuario. P. ej., compartimos la llegada estimada y la ubicación de un usuario con un amigo, si así lo solicita, o
los detalles del viaje de un usuario cuando divide una tarifa con otra persona.
Servicios de emergencias. Ofrecemos funciones que permiten a los usuarios compartir sus datos con la policía, bomberos y servicios de ambulancia
en caso de emergencia o después de ciertos incidentes.
3. Con el público en general
Las preguntas o los comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y las redes sociales de SHE Moves,
pueden estar al alcance de todos, incluidos los datos personales incorporados en las preguntas o los comentarios enviados por un usuario.
4. Con el titular de la cuenta SHE Moves
Si un usuario pide un viaje o comida a través de una cuenta que pertenece a otra persona, podemos compartir los detalles del pedido o del viaje,
incluidos los datos de ubicación, con el titular de la cuenta. Esto sucede, p. ej., en los siguientes casos:
Un usuario realiza un viaje programado por un amigo o a través de un perfil familiar.
5. Con proveedores de servicios y socios comerciales de SHE Moves
SHE Moves proporciona datos personales a los proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación de mercado y otros
proveedores de servicios o socios comerciales. Entre estos se incluyen los siguientes:
procesadores y facilitadores de pago
proveedores de verificación de antecedentes y de identidad
proveedores de almacenamiento en la nube
Google, en relación con el uso de Google Maps en las apps de SHE Moves (consulte la política de privacidad de Google para conocer más sobre cómo
recopilan y usan los datos)
empresas de redes sociales, incluso Facebook y TikTok, en relación con el uso de sus funciones en las apps y los sitios web de SHE Moves
(consulte las políticas de privacidad de Facebook y de TikTok para conocer cómo recopilan y usan los datos)
socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos los servicios de publicidad en redes sociales, redes de publicidad,
proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para lograr mayor alcance, comprender mejor a nuestros usuarios y medir la
eficacia de la publicidad.
6. Por motivos legales o ante un conflicto
SHE Moves puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso
legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares.
Esto incluye compartir datos personales con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos
(si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros según sea necesario para
hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos del usuario u otras políticas, y proteger los derechos o la propiedad de SHE Moves, o los
derechos, seguridad o propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. En caso de
una disputa por el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, puede que la ley nos exija compartir con el titular sus datos personales, como
la información del viaje o del pedido.
Esto también incluye compartir datos personales con terceros en caso de cualquier fusión con otra compañía (o durante las negociaciones), venta
de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiamiento, o compra de todo nuestro negocio o una parte de él a cargo de otra
empresa.
7. Con consentimiento
SHE Moves puede compartir los datos personales de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta
el intercambio de información.
E. Mantenimiento y eliminación de los datos
SHE Moves conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. SHE Moves puede conservar los datos del usuario después de
recibir una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta
política.
SHE Moves conserva los datos del usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Esto significa que
conservamos las distintas categorías de datos por diferentes periodos, según el tipo de información, nivel del usuario con los que se relacionan
y fines para los que se recopilan.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú Configuración > Privacidad en la app de SHE
Moves o en el sitio web de SHE Moves.
Después de recibir la solicitud, SHE Moves elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que se conserven debido a requisitos legales o
reglamentarios, con fines de seguridad o de prevención de fraude, o por un problema relacionado con la cuenta del usuario, como créditos
pendientes o un reclamo o disputa sin resolver. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los socios
conductores y con los socios repartidores, conservaremos su cuenta y sus datos por un mínimo de 7 años después de una solicitud de eliminación.
En el caso de los usuarios y de los clientes, sus datos suelen eliminarse dentro de los 90 días posteriores a la solicitud, excepto cuando su
conservación sea necesaria por los motivos descritos anteriormente.
IV. Opciones y transparencia
SHE Moves permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:
configuración de privacidad
permisos del dispositivo
páginas de calificaciones en la app
opciones de marketing
SHE Moves también permite a los usuarios solicitar acceso o copias de sus datos, cambios, actualizaciones o eliminación de sus cuentas, o que
SHE Moves restrinja el procesamiento de su información personal.
1. Configuración de privacidad
Mediante el menú Configuración > Privacidad en la app de SHE Moves, los usuarios y los clientes pueden establecer o actualizar sus preferencias
sobre la recopilación y uso compartido de datos de ubicación, datos que se comparten con el servicio de emergencias y notificaciones.
Recopilación de datos de ubicación (usuarios y clientes)
Los usuarios y los clientes pueden activar o desactivar en sus dispositivos la opción que permite que SHE Moves recopile datos de ubicación de
sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.
Compartir ubicación en vivo (usuarios)
Los usuarios pueden activar o desactivar en el dispositivo la opción que permite que SHE Moves comparta con los socios conductores los datos de
ubicación en tiempo real de sus dispositivos móviles. Se accede a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación.
Datos que se comparten con el servicio de emergencias
Los usuarios pueden permitir que SHE Moves comparta los datos de ubicación en tiempo real de sus dispositivos móviles con la policía, bomberos y
servicios de ambulancia en caso de emergencia. Estos datos pueden incluir la ubicación aproximada en el momento en que se realizó la llamada de
emergencia, marca, modelo, color y matrícula del auto, nombre y número de teléfono del usuario, punto de partida y destino, y nombre del socio
conductor.
Los usuarios pueden activar o desactivar esta función a través del menú Configuración > Privacidad > Ubicación o desde el Centro de seguridad.
Los socios conductores y los socios repartidores también pueden activar o desactivar los datos que se comparten con el servicio de emergencias
en la app, mediante el menú Configuración > Datos compartidos con emergencias, o a través de las Funciones de seguridad.
Notificaciones: Actualizaciones de cuenta y de viajes
SHE Moves envía a los usuarios notificaciones sobre el estado del viaje y actualizaciones relacionadas con sus cuentas. Estos avisos son
necesarios para usar la app de SHE Moves y no pueden desactivarse. Sin embargo, los usuarios pueden elegir el método por el cual se reciben en el
menú Configuración > Privacidad.
Notificaciones: Descuentos y noticias
Los usuarios pueden permitir que SHE Moves les envíe notificaciones push con descuentos y noticias de la empresa. Pueden activarlas o
desactivarlas desde el menú Configuración > Privacidad en la app de SHE Move.
2. Permisos del dispositivo
La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos de los dispositivos a los que las
apps no pueden acceder sin la autorización del propietario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dichos permisos. Verifique
la configuración disponible en su dispositivo o consulte con su proveedor.
3. Páginas de calificaciones en la app
Después de cada viaje, los socios conductores y los usuarios pueden calificarse entre sí con una escala del 1 al 5. El promedio de esas
calificaciones se asocia con la cuenta de un usuario y se muestra a las personas a quienes se proporcionan o de quienes reciben servicios. P.
ej., los socios conductores pueden ver las calificaciones de los usuarios que piden un viaje, y viceversa.
Este sistema de calificación mutua hace que todas las personas sean responsables de su propio comportamiento, lo que ayuda a crear un ambiente
respetuoso y seguro para los usuarios y para los socios conductores.
Los usuarios pueden consultar su calificación promedio en el menú principal de la app de SHE Moves
y los socios conductores, al tocar su foto de perfil en la app.
4. Opciones de marketing
Los usuarios pueden desactivar la recepción de ciertas comunicaciones de marketing (incluidos los anuncios) y el uso de sus datos para fines de
marketing de las siguientes maneras:
Configuración de anuncios: Esta configuración permite a los usuarios elegir si sus datos se comparten con los socios publicitarios de SHE Moves
para recibir anuncios personalizados o para medir su efectividad.
Mensajes y correos electrónicos de marketing: Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing de SHE Moves o para obtener instrucciones
sobre cómo establecer las preferencias sobre la recepción de SMS o notificaciones push de SHE Moves, haga clic aquí. También pueden elegir no recibir
correos electrónicos ni otros mensajes de SHE Moves mediante las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en ellos. Sin
embargo, aún podremos enviar mensajes a los usuarios que decidieron no recibir comunicaciones no promocionales, como recibos de viajes o
información sobre su cuenta.
Cookies y tecnología relacionada: Para obtener información sobre cómo dejar de recibir anuncios personalizados que usan cookies y tecnología
relacionada, consulte nuestro Aviso sobre cookies.
5. Solicitudes de datos personales de los usuarios
SHE Moves ofrece a los usuarios diversas maneras de conocer, controlar y enviar preguntas y comentarios sobre el manejo de sus datos personales
por parte de SHE Move.
Acceso a datos: Los usuarios pueden acceder a los datos de su perfil y al historial de viajes o de pedidos a través de las apps o el sitio web
de SHE Moves. Los usuarios también pueden usar la función Explora tus datos para consultar un resumen en línea de la información de la cuenta,
como la cantidad de viajes o de pedidos, calificación, estado de las recompensas y desde hace cuánto son usuarios de SHE Moves.
Cambio o actualización de datos: Los usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago y
foto asociados con su cuenta a través del menú Configuración en las apps de SHE Moves o en el portal del socio conductor. Los usuarios también
pueden solicitar la actualización o la modificación de sus datos aquí.
Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú Configuración >
Privacidad en la app o el sitio web de SHE Moves (los usuarios y los clientes pueden hacerlo aquí, y los socios conductores y los socios
repartidores, aquí).
Objeciones, restricciones y reclamos: Los usuarios pueden solicitar que dejemos de usar todos o algunos de sus datos personales, o que limitemos
su uso. Esto incluye oponerse al uso de información personal que se basa en intereses legítimos de SHE Moves puede continuar con el
procesamiento de datos después de dicha objeción o solicitud en la medida en que la ley lo requiera o lo permita.
V. Actualizaciones de este aviso
Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente.
Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de la
app de SHE Moves o por otros medios, como por correo electrónico. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener
información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo
permita.